Kontakt a podpora

Prevádzkovateľ a kontakt

Planesta s.r.o. · IČO 57050376
Tomášikova 12573/50E, 831 04 Bratislava

Podpora: info@planesta.sk
Súkromie a osobné údaje: info@planesta.sk

Súkromný príspevok a lepšie zhody

Použitie súkromného príspevku na lepšie zhody vypneš pri jeho úprave výberom Iba ja. Obsah zostane súkromný; ak ho už nechceš uchovávať, môžeš ho stiahnuť. Pri žiadosti o pomoc pošli identifikátor príspevku a opis problému, nie celý citlivý text. Príspevok sa tým neodošle iným členom.

Nápad alebo chyba SHOUTNI

V pripojenom AI chate môžeš požiadať SHOUTNI o nahlásenie chyby alebo odoslanie nápadu. Stručne popíš, čo sa stalo a čo si očakával. Podnet uvidí podpora SHOUTNI; nevytvára verejný príspevok. Neskôr sa môžeš v chate opýtať na jeho stav a odpoveď podpory.

Pomoc s pripojením

Pri probléme uveď, či používaš web, ChatGPT alebo Claude, približný čas a viditeľné chybové hlásenie. Prihlasovacie kódy, heslá, tokeny ani celé súkromné rozhovory neposielaj. Dostupnosť v katalógu a v konkrétnom účte riadi poskytovateľ AI aplikácie.

Účet a osobné údaje

Export, odvolanie prístupu a vymazanie účtu nájdeš po prihlásení v nastaveniach súkromia. Použi kontaktný e-mail pre súkromie, ak sa do účtu nevieš dostať.

Nahlásenie obsahu a odvolanie

Príspevok alebo správu nahlás tlačidlom pri danom obsahu. E-mailom môžeš poslať jeho odkaz alebo identifikátor, dôvod hlásenia a kontakt na odpoveď. Rovnako môžeš požiadať o preskúmanie moderátorského rozhodnutia. Podpora nie je nepretržitá tiesňová služba.

Bezpečnostná chyba

Podpore pošli stručný opis a bezpečné kroky na zopakovanie. Neprikladaj údaje cudzích používateľov ani živé prihlasovacie údaje. Kým chybu preveríme, nezverejňuj citlivé podrobnosti.